Тук ще откриеш отговори на

Често задавани въпроси

Ако не откриеш отговор на своя въпрос тук, свържи се с нас.
Как да направя поръчка?

Лесно е! Влез в страницата на нашия МАГАЗИН, добави желаните артикули към своята кошница чрез бутона със съответната иконка на количка, след което кликни върху иконата на количката в менюто, откъдето може да разгледаш/редактираш съдържанието и да пристъпиш към поръчка. Съдържанието на количката ще се появи отдясно.
Не е нужна регистрация за поръчка. Ако имаш нужда от съдействие, свържи се с нас от тук.

Трябва ли ми регистрация, за да поръчам?

Не е нужна регистрация за поръчка, може да поръчаш като гост.

Регистрацията е опционална, но удобна, защото може да запаметиш своите данни за доставка за следваща поръчка, както и да следиш статуса на твоите поръчки.

Каква е цената на доставката?

За доставки на територията на България използваме услугите на куриерска фирма ЕКОНТ, като клиентите ни ползват отстъпка от стандартните тарифи (освен ако няма обявена промоция за безплатна доставка, доставката се поема от клиента).

Доставката се изчислява автоматично при поръчка от специален калкулатор на ЕКОНТ, като нейната стойност зависи от параметрите на поръчката (размер на наложен платеж, тегло на пратката, избор за доставка до офис на Еконт, Еконтомат или личен адрес и т.н.).

Може да провериш колко ще струва доставката за твоята поръчка, като попълниш данни за доставка (не е нужно да завършваш поръчката, ако не желаеш).

За доставки извън България, цените са твърди и ще ги откриеш под четвъртия въпрос.

Какъв е срокът за доставка?

Стараем се клиентите ни да получават своите поръчки максимално бързо, до 1-2 работни дни (за територията на България). Непосредствено след като поръчаш, ще получиш обаждане от нашия екип в работно време за потвърждаване на поръчката и индивидуално уточняване на деня за доставка.

Ако поръчката ти е спешна, свържи се с нас по телефона (0884873141) и ще те информираме дали можем да се справим с твоя краен срок за доставка.

Срокове за доставки извън България ще откриеш в следващия въпрос.

До кои държави освен България доставяте и какви за цените/сроковете за доставка?

Доставяме до следните страни:

Зона I: Гърция и Румъния
Цена: Калкулира се автоматично от куриерска фирма Еконт. | Срок: 3-6 работни дни

Зона II: Унгария, Чехия, Хърватия, Словения, Словакия, Полша
Цена: 15 лв. | Срок: 3-6 работни дни

Зона III: Австрия, Германия
Цена: 35 лв. | Срок: 4-5 работни дни

Зона IV: Белгия, Франция, Италия, Нидерландия
Цена: 48 лв. | Срок: 5-6 работни дни

Зона V: Испания
Цена: 62 лв. | Срок: 6-7 работни дни

Зона VI: Дания
Цена: 68 лв. | Срок: 5-6 работни дни

Зона VII: Финландия, Латвия, Литва, Португалия, Швеция
Цена: 96 лв. | Срок: 6-7 работни дни

Горепосочените цени важат само за пратки до 5 кг.
Ако се интересуваш от по-голяма поръчка или ти трябва доставка до страна, която не присъства в гореизброените зони, свържи се с нас на sales@aesthelife.com за оферта.

Имам ли право на връщане на закупена стока?

Да! Имаш право на връщане на закупена стока в 14-дневен срок (считано от деня на доставка), ако са спазени следните условия:

  • Пазиш касовия бон, който си получил/а със своята пратка.
  • Закупените артикули са в състоянието, което си ги получил: ново, неизползвано и с непокътнат търговски вид.
  • Запазени са опаковките на артикулите и техния търговски вид, заедно с всички придружаващи опаковъчни елементи (панделки, картички и прочие).

Повече за процедурата по връщане може да прочетеш в нашите Общи условия.

Какви методи за плащане предлагате?

Може да избереш един от следните методи за плащане при поръчка:

  • Наложен платеж
  • Плащане с банкова карта

Ако ти трябва друг метод за предварително плащане (банков превод, паричен превод по Еконт или друго), свържи се с нас.

За поръчка на продукти в ПРЕДПРОДАЖБА, плащането с карта е задължително условие.

Как да процедирам, ако искам да поръчам подарък-изненада директно до получателя?

При поръчка:

  • Попълни данни за доставка (две имена, телефон и адрес/офис на Еконт на ПОЛУЧАТЕЛЯ на твоя подарък)
  • Попълни СВОЯ ИМЕЙЛ, а не на получателя, понеже сайтът ни изпраща автоматични имейли за потвърждаване на поръчката и ще развалят изненадата ти
  • Напиши ни в “Бележки на клиента”, че поръчката е за подарък-изненада, за да не се обаждаме за потвърждаване на получателя, но и също там остави своя телефон за връзка при евентуален проблем (може да си объркал номера на получател например и куриерът да не успее да се свърже)
  • След като изчислиш доставката, плати цялата поръчка с карта и така тя ще пристигне като изненадващ подарък директно при получателя!

P.S. Ако не можеш да платиш с карта, свръжи се с нас за алтернативни методи за предварително плащане (банков превод, паричен превод по Еконт и други).